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viernes, 16 de septiembre de 2022

TEST DE COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES

 



COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES

 

Son aquellas competencias que deben tener las personas que trabajan en una organización a fin de poder alcanzar las metas de la empresa, definidas a través de la misión, visión, valores y estrategias de la misma.

 

Hoy día, se habla de distintos tipos de competencias. Competencias duras que están relacionadas fundamentalmente con el tipo de exigencia del cargo, y en la cual se necesita experticia o entrenamiento. Buscamos en estos casos perfiles de ingenieros, abogados, administradores, especialistas, etc.  Estas competencias son parte de la formación inicial que tiene el colaborador, y que puede mejorarse a lo largo de su trabajo en la empresa, como resultado de su plan de desarrollo.

 

Las competencias blandas son aquellas que permiten la interrelación, el liderazgo, las conversaciones, desarrollo de equipos, etc., y que dependen de maximizar habilidades del ser humano, a través de aprendizajes. Como bien decía Rafael Echeverría, el modo tradicional de hacer empresas ya no funciona, es necesario encontrar alternativas para los nuevos retos que enfrentan las organizaciones. Hoy, las organizaciones son cada vez más sistémicas e inteligentes. Por lo tanto, la empresa se desarrolla en base a grupos de conversaciones, donde las competencias para generar acciones o posibles acciones,  nuevas conversaciones, desarrollo de líder-coach, manejo de herramientas de escucha, etc., se hacen estrictamente necesarias.

 


La empresa del futuro reemplazara a los centro de educación de hoy en día.  El entorno laboral se convertirá en centros de aprendizaje. Con el crecimiento de los servicios, y con las empresas apostando a generar cambios en los cuales puedan generar ventajas competitivas, estos espacios se han convertido en lugares de aprendizaje. Lo que se enseña en los institutos de educación, se queda rezagado cuando el profesional está buscando de incorporarse a alguna empresa. Inmediatamente aparece la necesidad de conseguir más información o de llevar adelante alguna nueva formación.  Además, la definición cada vez más minuciosa de los perfiles de cargo, exige que la empresa haga todo lo que es preciso, para tener al candidato ideal que pueda satisfacer los requerimientos. Y esto se logra a través de un riguroso proceso de reclutamiento y selección, la evaluación continua del talento, el plan de desarrollo, con los cursos y entrenamientos necesarios, así como sesiones de mentoría y acompañamiento, que permitan ajustar los perfiles para alcanzar los resultados esperados.

 

En estos procesos que son largos, pero necesarios, es importante en un determinado momento, evaluar el estado de la persona en relación a ciertas competencias importantes. En nuestro trabajo como coaches organizacionales disponemos de herramientas que nos permiten revisar algunas de las competencias blandas más importantes para los perfiles seleccionados. Asimismo, nos permite trabajar y desarrollar habilidades para mejorar el rendimiento del empleado y obtener excelentes resultados.

 

En particular, a través de la Metodología de Intervención Organizacional (MIO) podemos trabajar las siguientes competencias:

      I.        Conversacionales.

     II.        Emocionales.

    III.        Motivacionales.

   IV.        Relacionales.

    V.        Transformacionales.

   VI.        Agiles.

Cada una de ellas está orientada a una dimensión particular de la persona, y permite evaluar en detalle, aquellos puntos que necesitan atención y que podemos trabajar a través del coaching, logrando los desplazamientos apropiados, en beneficio de la organización.

 


En este caso, el coaching va de la mano con las exigencias actuales para apoyar el desarrollo y crecimiento de las organizaciones, con una visión más moderna y competitiva para enfrentarse a los nuevos entornos, sobretodo en nuestro país, en donde tenemos que hacer constantemente análisis internos y externos, para evaluar cuáles son las mejores estrategias de crecimiento. En estos casos, tener un personal debidamente preparado y entrenado en todas las habilidades, es fundamental para el éxito de estos procesos.

 

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jueves, 15 de septiembre de 2022

IDEAS SOBRE INDICADORES FINANCIEROS

 



COMPARACIÓN DEL RENDIMIENTO DE UNA EMPRESA.

 

La comparación del rendimiento de una empresa se hace en base a su propia historia, y a los indicadores financieros o KPI definidos.  De acuerdo con esos valores y la definición de los mismos, en los procesos de planificación y gestión estratégicas, podemos establecer parámetros que nos permitan contrastar dichos valores y sus ajustes a lo largo del tiempo.

 

Por supuesto, sería conveniente tener información del sector al que pertenece la empresa. Pero esos índices, normalmente dependen de las estadísticas del sector, que usualmente no están disponibles, por lo cual se hace cuesta arriba establecer comparaciones.

 

En ese caso es necesario establecer parámetros internos que nos permitan revisar dichos índices para ver la evolución de la empresa a lo largo del tiempo. Gracias a las herramientas actuales tenemos la posibilidad de generar históricos de los estados financieros y revisar las variaciones correspondientes.  Esto nos permite realizar un modelado financiero de la empresa visibilizando la evolución de la misma.

 

También, podemos hacer definiciones que tengan que ver con el valor de la empresa y determinar el incremento o no del valor del mismo, a lo largo del tiempo.  Esto nos permitiría tomar las medidas convenientes para hacer las correcciones en caso de que fuera necesario. Es importante tomar en cuenta, que desde la planificación podemos establecer metas para cada uno de los índices que nos interesa evaluar.

 


También debemos hacer algunas consideraciones que nos permitan establecer metas en los indicadores, que funcionarían como señales importantes a tomar en cuenta. Por ejemplo, en las empresas comerciales al detal, un buen indicador es aquel que nos permite ver la rotación del inventario y de las cuentas por cobrar y pagar, ya que deben mantenerse en niveles apropiados, relacionados con una empresa cuyo objeto principal es colocar productos en el mercado. Asimismo, un control de la rotación del inventario, permitiría reducir aquellos productos de baja rotación y mejorar la presencia de productos de alto movimiento para así aumentar el flujo de efectivo en la empresa. Entonces, la presencia de este flujo de efectivo positivo, es un indicador del estado de bienestar de la empresa, ya que como dicen los viejos tenderos, lo importante es que haya dinero en caja.


Por otro lado, un capital de trabajo (CT) positivo, es un indicador de que nuestros activos corrientes son más elevados que los pasivos corrientes, con lo cual las razones de liquidez van a estar por encima de uno (1).  Asi establecemos un límite saludable para estos valores. Por supuesto, la razón del ácido también entrega información importante, ya que indica cuánto dinero tengo disponible para pagar en caso de necesidades apremiantes. Recordemos que la razón del ácido y la del efectivo se escriben como sigue:

Racido = (Activo Corriente – Inventario) / (Pasivo Corriente)

Refectivo = (Efectivo, Caja y Bancos) / (Pasivo Corriente)

En ambos casos esas razones nos indican qué cantidad de dinero hay disponible por cada unidad de deuda corriente.

 

De la misma forma, las razones de rentabilidad indican el beneficio obtenido en los distintos valores de la operación, tal como lo son la razón de Utilidad Neta, la del Activo Total y la del Capital Contable que normalmente se conoce como ROE, a saber:

RUN= UN/Ventas

RAT= UN/(Activo Total)

RCapital Contable= ROE = UN/Patrimonio

Estas razones calculan la utilidad obtenida en la operación, y los rendimientos tanto del capital invertido por los accionistas, como los que genera la operación total. La comparación en el tiempo de esos valores nos indicará la rentabilidad general de la empresa y los beneficios que genera la misma.

 


En el caso de que estemos trabajando con un emprendimiento, sería importante tener información de empresas en el mismo sector de negocio, a fin de establecer los lineamientos apropiados de cada índice. De esa forma, desde el inicio de la operación, estaremos buscando de alcanzar las metas que nos permitan optimizar la operación.  La optimización de la operación se logra cuando generamos el beneficio apropiado de acuerdo con el sector, el tipo de empresa y los recursos invertidos tanto propios como de terceros.


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miércoles, 14 de septiembre de 2022

EMPRENDIENDO CON ÉXITO

 



¿Cómo EMPRENDER CON ÉXITO?

 

Una de los objetivos más importantes de los distintos profesionales el día de hoy es desarrollar un emprendimiento.  Se puede decir que en este ambiente digital, hay más oportunidades que nunca antes, y es posible lograr trabajar por cuenta propia de forma relativamente fácil.

 

En los nuevos tiempos, más personas deciden auto emplearse, tener un trabajo libre de horarios y mayores compromisos, y explorar sus habilidades para ayudar a los demás. La vieja idea de un empleo de por vida, ha cambiado en esta nueva era, y de nuevo el mundo digital abrió una brecha creando un horizonte de posibilidades.

 

Sin embargo, es necesario tomar en cuenta ciertas previsiones para poder tener éxito en ese proceso de emprender, ya que a pesar de ser sencillo es importante prestar atención a varios puntos.

 

Hay quienes hablan de la necesidad de tener un Plan de Negocios para comenzar el emprendimiento; pero hay dos pasos que deben ser realizados, antes de comenzar a planificar. Estos pasos son los siguientes:

1.    Hay que definir claramente cuál es el producto o servicio que deseas ofrecer. Cuáles son las características, ventajas, desventajas, precios, costos, etc., de dicho producto-servicio.  Normalmente, cuando estamos comenzando, no tenemos idea cierta de qué es lo que ofrecemos; estamos evaluando el alcance del producto-servicio, y tratando de colocarlo en el mercado, por lo cual, no tenemos una referencia o información clara del mismo. De hecho, estamos construyendo la información, estableciendo especificaciones y alcances.  También es importante hacer una estimación de los costos, a fin de evaluar cuál es el margen de contribución que podemos obtener colocando el producto en el mercado.  De esta forma, comenzamos a ver la factibilidad del proyecto.

2.    Asimismo, desconocemos a nuestros clientes o mercado.  No sabemos aún con exactitud quienes son los compradores o consumidores, por lo cual nos corresponde hacer la investigación necesaria. De hecho, tendremos que probar si el producto tiene la aceptación apropiada, e ir ajustando sobre la marcha, de acuerdo con las exigencias de nuestro mercado.  Además, es difícil hacer estimaciones, puesto que desconocemos el tamaño del mercado, por lo tanto, no es factible hacer un Plan de Negocios si ignoramos esta variable.


Como vemos, conocer estos dos elementos la variable producto-servicio y la definición del posible consumidor o cliente, son necesarios antes de comenzar a realizar estimaciones que nos permitan generar un Plan de Negocios.




De hecho, muchos de los emprendimientos que se han convertido en grandes empresas, como por ejemplo Facebook, por hablar de uno reciente, no tenía tras de sí el soporte de un Plan de Negocios, debido a que los emprendedores estaban ocupados en dar cada vez más soluciones y resolver los problemas que se estaban presentando en el camino. Posteriormente con el crecimiento de la aplicación y la generación de beneficios, cosa que tardo un poco, empezaron a desarrollar los planes de crecimiento apropiados.

 

Esto no significa que debemos pasar por alto la elaboración del Plan de Negocios, sino que bajo las nuevas condiciones del mercado, si queremos hacer estimaciones acertadas, debemos tener más información, de lo contrario, podremos hacer un maravilloso plan de negocios, y prepararnos para algo que no va a suceder.  Asimismo, es importante entender que los modelos de negocio están cambiando a una velocidad importante, por lo cual debemos estudiar también a cual de ellos nos vamos a referir.

 

Ya sea que estemos trabajando en la idea de crear una consulta, un servicio de consultoría, una clínica o una empresa de bienes y servicios, siempre tendremos que pasar por estos importantes pasos iniciales.

 


Es posible que este paso previo nos permita definir con mayor certeza los alcances de nuestro proyecto. De esa manera, estaremos trabajando con datos reales, resultado de nuestra investigación inicial de mercado.

 

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jueves, 8 de septiembre de 2022

FINANZAS

 



HABLANDO DE FINANZAS, A CORTO PLAZO.

 

Mucho se ha dicho y hablado sobre el mundo de las Finanzas. Lo cierto es, que es una herramienta espectacular para poder, a grosso modo, hacer dos cosas:

1.    Evaluar la posición financiera de una empresa, organización o persona.

2.    Tomar decisiones de inversión.

Las finanzas son un juego de equilibrio entre tres variables:

1.    Liquidez. Siempre es importante tener una parte del dinero disponible para honrar los compromisos de la empresa.

2.    Rentabilidad. Es primordial garantizar que los fondos depositados en la organización, generen una rentabilidad equivalente a la mejor inversión en el mercado.

3.    Riesgo. Aquí es importante entender ¿qué tipo de inversionista eres? ¿Te gusta tomar riesgos, o más bien te sientes cómodo con inversiones seguras? En función de esa definición, podrás tomar decisiones más o menos riesgosas que impactaran tu rentabilidad y liquidez.

 

Las finanzas nos permiten tener información disponible y “medir” distintas variables, que nos indican cual es el comportamiento o la forma como está funcionando la empresa u organización.

 


El objetivo fundamental de una empresa u organización, es que genere valor a los accionistas, sean estos inversionistas privados que depositaron capital de riesgo en un emprendimiento, o los accionistas que emplean una organización sin fines de lucro y que esperan un servicio, resultado de la operación de dicha organización.

 

Más adelante, podremos revisar en detalle los indicadores financieros básicos que nos permiten medir la liquidez, rentabilidad, riesgo y productividad de una organización. Estos indicadores financieros se pueden emplear tanto para el diagnóstico, como para la proyección de los futuros alcances de la empresa. Lo interesante de los mismos, es que nos darán cifras que podremos comparar con otras empresas similares, y nos permitirá evaluar que tan bien nos encontramos en relación al promedio de la industria.

 

Como dijimos anteriormente, el administrador financiero debe tener la capacidad de tomar decisiones financieras, a partir de los estados contables disponibles. Estos le permitirán planificar los distintos escenarios posibles, a los que puede enfrentarse la empresa, luego de realizada la Planificación Estratégica.  Con los lineamientos obtenidos de este proceso, podremos elaborar la Planificación Financiera Estratégica, que nos permita adelantarnos a las posibles situaciones, a las que nos enfrentaremos a lo largo del periodo fiscal. Dentro de las posibles decisiones podrían estar: cuál será la forma de financiar el crecimiento de la empresa, compra o venta de activos fijos, presupuesto de capital, etc.

 

No olvidemos que el resultado final de todo el proceso administrativo, consiste en la maximización de la riqueza de los accionistas, lo cual se traduce en la maximización del valor de la empresa, tal como esta se mide según el precio de las acciones comunes.

 

Obviamente, la importancia de toda esta información en primer lugar es porque se maneja la información de la empresa, y en segundo lugar porque también participamos en un mercado financiero a través de los distintos instrumentos disponibles. Un objetivo fundamental de las finanzas, es usar apropiadamente los instrumentos del mercado financiero, con la finalidad de apalancar el crecimiento y aumentar el valor agregado de la empresa. Esto se logra trabajando conscientemente en la colocación y uso de fondos, a través del mercado financiero, de manera de obtener los mejores beneficios.

 


VENEZUELA.


En Venezuela, nos movemos en un mercado financiero bastante comprometido, por la cantidad de variables que tenemos que tomar en cuenta al momento de hacer un análisis. Tenemos varios puntos a tomar en cuenta:

1.    Tenemos que trabajar con una mentalidad multimoneda. Desde hace varios años y como consecuencia de la hiperinflación vivida en nuestro país, nos vimos obligados a trabajar con el concepto de multimoneda. Esto nos ayuda a fijar los precios, de manera de que podemos manejar la información de costos, precios, ingresos y egresos, en una moneda dura, que nos permita calcular el estado financiero de la empresa con mayor precisión.

2.    El mercado de intermediación financiera en Venezuela prácticamente no existe. El mercado crediticio está prácticamente cerrado desde hace varios años, como consecuencia de la hiperinflación. Esto condujo a la desaparición de los diferentes instrumentos de crédito. Hoy día, sin embargo, están apareciendo algunos instrumentos de forma tímida, debido a las exigencias del mercado, y a la necesidad de las empresas, de obtener financiamiento para su crecimiento.

3.    A pesar de los esfuerzos del gobierno, no ha sido posible reactivar el mercado de valores. De todas maneras, ese mercado nunca ha sido representativo en función del volumen de negocios y de la cantidad de empresas participantes. Muchas de ellas salieron del corro durante la más reciente crisis de la institución. Ciertos esfuerzos se están haciendo en este momento, con la intención de reactivar el crédito, usando alternativas en moneda dura, como la emisión de papeles comerciales o bonos pagaderos bajos ciertas condiciones, negociables en la Bolsa de Valores, y avalados por SUNAVAL, con una serie de condiciones.

4.    Recientemente y luego de la presión del gobierno, algunas instituciones financieras, están ofreciendo créditos a emprendedores y a empresas más grandes, con condiciones especiales. Esto podría indicar una reactivación del mercado crediticio, pero insisto, en moneda dura, es decir prestamos expresados en dólares, euros, petros, etc.

5.    Tres variables importantes a tomar en cuenta cuando se hace administración financiera en Venezuela, tienen que ver con la inflación y sus niveles, la devaluación y la caída del PIB en los últimos 8 años. Cómo proteger el dinero en estos escenarios, no es nada fácil, además de que existen restricciones legales en los movimientos de capital desde y hacia el exterior.  Estas mismas restricciones impiden la posibilidad de financiamiento externo, como alternativa, ya que el sector bancario venezolano está muy debilitado como consecuencia de la crisis.

6.    Ausencia de un plan macroeconómico creíble. A pesar de la crisis económica, de la hiperinflación, de la constante devaluación de la moneda, de los continuos cambios del cono monetario,  etc., no existe un plan de estabilización que permita entender cuál es la dirección que tiene el gobierno en estos momentos. Realmente nunca ha habido una dirección clara acerca de qué es lo que se persigue y cuáles son los objetivos a alcanzar desde el punto de vista económico.

 

Esto es parte del panorama al que se enfrentan los administradores financieros en nuestro país. No ha sido fácil trabajar con esta situación de inestabilidad económica, sin embargo, hay empresas que han logrado mantenerse, y otras que han logrado crecer, y siguen haciendo sus mejores esfuerzos por encontrar nuevas posibilidades, dentro de las diferentes alternativas que hoy están disponibles. En Venezuela, es necesario trabajar, desde el punto de vista financiero, con procesos agiles, es decir, innovando continuamente y modificando la operación cada vez que hay cambios.  Por lo tanto para este administrador, estar informado de lo que sucede es fundamental, así como mantenerse en contacto con los diferentes indicadores del mercado.

 

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jueves, 4 de agosto de 2022

LA MARCA

 




La Marca.

 

En el mundo digital hay hoy dia:

Ø  Más de 500 millones de blogs.

Ø  Más de 1.800 millones de páginas web.

Ø  Más de 1.000 millones de usuarios activos mensuales en Instagram.

Ø  Más de 2.900 millones de usuarios de Facebook activos.

Ø  Más de 1.400 mil millones de usuarios activos en Tik Tok al mes.

 

Ante estos números cabe hacerse varias preguntas:

¿Cómo me pueden identificar mis clientes?

¿Qué hago para diferenciarme?

¿Cómo sé que mi estrategia digital está funcionando realmente?

 

En ese mundo lleno de oportunidades, donde existe una enorme competencia digital, siendo además un espacio de muchas posibilidades de comunicación, la única manera de diferenciarse es a través de la construcción de una marca “poderosa”.

 


Según la Asociación Americana de Marketing, una marca es un nombre, un término, una señal, un símbolo, un sonido, un diseño o una combinación de algunos de ellos que identifica productos y servicios de una empresa y los diferencia de los competidores.  Una marca es un signo distintivo, cuya función es identificar e individualizar en el mercado unos productos o servicios, idénticos o similares, así como su origen empresarial, y en cierta manera, ser un indicador de calidad y un medio de promoción de ventas.

 

Podemos decir que la “marca” es una característica fundamental del producto que está asociado a la comunicación, que permite posicionar y diferenciar en la mente del consumidor, al producto o servicio en relación a todos los demás. En este mundo digital en que vivimos, las marcas tienen que ser dinámicas y capaces de ajustarse a los retos y desafíos que se presentan de forma constante.  De alguna forma pueden mostrar algunas características inicialmente, que luego pueden ir  ajustando en función de que representa la marca en la mente del consumidor.

 

Brevemente y sin profundizar en el análisis, pensemos en Amazon y cómo ha evolucionado el concepto de marca desde el año 1994, pasando de ser un retail de libros, a convertirse en la referencia de un e-retailer. Sin perder su identidad como marca digital, ha ido creciendo y ajustándose a las necesidades del mercado y del producto o servicio que ofrece. Hoy Amazon se asocia con internet, servicios, búsqueda, productos, etc., todo un abanico de opciones que se resumen en una palabra: marca.


 PREGUNTAS


Ahora, dejemos un grupo de preguntas para reflexionar:

¿Cuáles son las características de tu marca?

¿Cómo se posiciona tu marca en el mundo digital?

¿Estas construyendo tu marca personal?

¿Has ajustado tu marca a las exigencias de la transformación digital?

 

Estas son algunas sencillas cuestiones. ¿Se te ocurren otras más?  Déjanos saber.


 CONTACTOS:


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LOS NUEVE PECADOS DEL EMPRENDEDOR

 




LOS NUEVE (9) PECADOS DEL EMPRENDEDOR.

 

Emprender es una aventura. Pero es importante entender hacia dónde vamos y que queremos alcanzar. Por supuesto, la dirección y el enfoque ha cambiado mucho en los últimos años; no podemos trabajar un emprendimiento de la misma manera como trabajamos una empresa que ya está en funcionamiento.

 

El emprendimiento como tal, no tiene un modelo de negocios; es más, lo que queremos es descubrir un modelo de negocios estable, replicable y reproducible de forma que podamos trabajar con él sin mayores inconvenientes. Pero eso se consigue a través de prueba y error. Y lo primero que debemos hacer es comenzar a trabajar con el factor más importante de la ecuación: EL CLIENTE.

 

Cuando comenzamos un emprendimiento, desconocemos cómo van a reaccionar las variables. Tanto el producto como el cliente son desconocidos, y cuando el producto sea introducido, veremos la reacción del cliente ante el mismo. A partir de ese momento, y de acuerdo a los resultados, podremos ir construyendo un modelo que nos indique de qué forma puede funcionar el producto.

 

Lo que aprendimos en la escuela, o en la universidad, no sirve para estas situaciones. Mucho han cambiado las cosas. Como decimos, esos paradigmas forman parte del pasado. No podemos manejar un emprendimiento en el que no conocemos como funciona el cliente y el producto, con la misma visión de una empresa que elabora un Plan Estratégico, con un producto y un modelo conocido y en funcionamiento.

 

Adicionalmente, nuestras mediciones, tienen que estar orientadas a definir cuáles son los KPI, es decir los indicadores claves de nuestro negocio, pues de otra manera, esos indicadores no hacen sentido al negocio, ni nos permiten definir hacia dónde vamos y qué queremos.

 

Actualmente, es muy fácil emprender, sobre todo digitalmente; también es muy fácil fracasar, si no entendemos que el producto no sirve si al cliente no le hace sentido el mismo. Nuestro objetivo es diseñar un producto que le haga sentido al cliente, y en función de su respuesta podremos construir un modelo de negocios que nos permita reproducir y replicar el mismo a lo largo del tiempo.


 LOS NUEVE PECADOS


A continuación vamos a nombrar los nueve (9) pecados más comunes, tomados del libro: El Manual del Emprendedor de Steve Blank y Bob Dorf. Ellos son:

1.    Suponer qué quiere el Cliente.

2.    El error de creer que: “sé que características debe tener el producto”.

3.    Concentrarse en la fecha de lanzamiento.

4.    Énfasis en la ejecución, en lugar de  hipótesis, pruebas, aprendizaje e iteración. Se descarta la importancia del aprendizaje, y la capacidad de aprender de las equivocaciones.

5.    Los Planes de Negocio de las empresas tradicionales están realizados sin pruebas ni errores. Nada más lejos de la realidad en el caso de los emprendimientos.

6.    Confundir los puestos de trabajos tradicionales con lo que se necesita hacer en una startup. No existe un organigrama típico en un emprendimiento. Hasta que el modelo no se esté ejecutando, cualquier cosa puede pasar.

7.    Comercial y Marketing se ejecutan de acuerdo con un Plan. En el caso de una startup, no es así. Dependerá de la respuesta del cliente.

8.    Suponer que se va a alcanzar el éxito lleva a la expansión prematura. Planificar un crecimiento sin saber la respuesta del mercado, conduce al fracaso.

9.    Gestionar emergencias (o apagar fuegos) lleva a una espiral de la muerte. Cuando no somos capaces de entender cómo funciona el mercado, y reaccionamos tan solo en función de lo que creemos debe ser, nos encontramos gestionando en crisis. Esto nos lleva al fracaso.


CONCLUSIÓN 


Lo que dicen estos nueve pecados tiene mucho sentido, y parecen simples afirmaciones.  Sin embargo, muchas empresas o emprendedores se llevan un baño de agua helada cuando no son capaces de ver la realidad que tienen frente a sus ojos.

 

Es importante manejar el concepto de Prueba - Repetición, con la finalidad de desarrollar a los clientes. El aprendizaje que nos brinda cada uno de ellos, es atesorado para alcanzar la maestría necesaria, el conocimiento de nuestro producto y entender lo que quiere el mercado.


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miércoles, 3 de agosto de 2022

METODOLOGÍA DE INTERVENCIÓN ORGANIZACIONAL

 



MIO – METODOLOGÍA DE INTERVENCIÓN ORGANIZACIONAL.

 

“En un mundo que registra un nivel de aceleración de propios procesos de cambio, como el actual; en un mundo que transforma día a día y de manera radical las propias tecnologías del cambio; en un mundo donde cada día se incorporan un número creciente de agentes libres, capaces de intervenir en él con relativa autonomía; en un mundo que tiende a hacerse cada vez más interdependiente y globalizado y en el que se disuelven aceleradamente las fronteras protectoras de los espacios locales; en este mundo, que es un mundo nuevo y muy diferente del mundo del pasado, estamos inevitablemente obligados a transformar de manera permanente la forma como observamos tanto los propios procesos de transformación, como el futuro mismo”

Rafael Echeverría.

 

 

La Metodología de Intervención Organizacional, de forma resumida, es un modelo que opera a nivel de los juicios, acciones y aprendizaje. En los dos primeros niveles –juicios y acciones – se establece un estado A y un estado B que difieren en el tiempo. El empleo de este modelo nos permite acometer la tarea de realizar procesos de transformación personal, de diseño de nuevas identidades.

¿En qué consiste?

Consiste en la evaluación a través de un test de competencias de cuáles son los factores que necesitamos trabajar para generar un aprendizaje de 1er o de 2do orden. Si lo que requiere el asistido es desarrollar alguna habilidad, trabajamos en ella para alcanzar el conocimiento necesario. Si necesita un aprendizaje de tipo transformacional, trabajaremos aquellos juicios que limitan las acciones para alcanzar las metas.  En este punto, y dependiendo del asistido es donde entra a jugar un papel importante nuestra labor de coach.

El test de competencias que trabajamos, evalúa:

1.    Competencias Conversacionales.

2.    Competencias Emocionales.

3.    Competencias Motivacionales.

4.    Competencias Relacionales.

5.    Competencias Transformacionales.

6.    Competencias Agiles.

Esta prueba nos permite generar un diagnóstico de la situación, y definir cuáles serían los pasos a seguir para alcanzar los objetivos establecidos por la organización. De esa manera establecemos un plan de trabajo, para movernos desde el punto A al punto B, generando los cambios transformacionales que sean precisos.



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jueves, 30 de junio de 2022

¿Cómo hago para moverme desde A hasta B?

 



¿Cómo hago para moverme desde A hasta B?

 

Normalmente nos preguntamos: ¿Qué me impide alcanzar mis metas? Hago todo lo necesario, todo lo que me dicen, y sin embargo sigo estando en una situación que me incomoda y no me permite seguir avanzar. Como puedo pasar de este estado donde me encuentro, a un estado de mayor posibilidades en el futuro. ¿Hay alguna manera? ¿Acaso soy yo el único que se hace estas preguntas?

 

No te ha pasado que estas en una situación A, y quieres moverte a una situación B que te ofrezca más oportunidades. Supongamos por un momento, que estas en un empleo que no te satisface por completo. Quieres tomar la decisión de dejarlo, pero te aterra quedarte sin trabajo ya que tienes muchos compromisos que cumplir. Sin embargo, cada minuto que pasas en tu trabajo te parece un suplicio, y te preguntas: ¿Cómo puedo hacer para dejar este trabajo y conseguir uno nuevo en donde me sienta mejor? ¿Qué debo hacer?

 

Si no tomas alguna decisión, puede que te quedes rumiando tu malestar, y te llenes de rabia por no poder salir de esa situación que te hace sentir incómodo. A la larga tu bajo rendimiento y probablemente tu actitud, hará que otro tome la decisión por ti, en cuyo caso, de no estar preparado puede que aquella decisión que no quisiste tomar a tiempo te afecte ahora.

 

Entonces, quizás deberías preguntarte, ¿dónde quiero ir? ¿A cuál estado quiero moverme? ¿Ese estado me garantiza un mayor bienestar? ¿Qué debo hacer para moverme a ese estado? ¿Qué debo aprender? ¿Qué debo cambiar?

 

1.    Definir las Metas: Lo primero es saber dónde estoy y hacia dónde quiero ir. En este caso estoy fijando el objetivo, la meta.  De la misma manera debo definir exactamente las sensaciones que estaría sintiendo en cada estado.

2.    En qué estado me encuentro:¿Cuáles son las pruebas que determinan la diferencia entre el estado presente y el estado futuro? Esto tiene dos posibilidades:

a.    Incongruencia: en el cual se determina que no están presentes las evidencias determinadas, por lo cual se retorna al punto de operación y se emprenden nuevas acciones o recursos.

b.    Congruencia: en la cual observas la presencia de evidencias predefinidas, lo cual implica el siguiente paso: Salida.

3.    Operación: es todo lo que haces para conseguir tu objetivo, tales como búsqueda o creación de recursos, acciones, los cuales se renovaran, cambiaran y aplicaran mientras se mantengan las incongruencias. Mientras más flexibles seamos, con más posibilidades contaremos.

4.    Salida: Cuando el resultado satisface las evidencias del estado deseado entonces se sale del proceso y el mismo finaliza.

 

En este proceso de cambio hay que definir claramente cuál es el objetivo del mismo. Definir nuestras razones para ir de un estado presente a un estado futuro de más posibilidades.

 

Definir claramente las evidencias sensoriales del estado actual y del estado futuro. Proceder a elaborar un plan de acción, que claramente defina los pasos o las estrategias para salir de un estado y llegar al otro.

 

Y finalmente, hacer el seguimiento correspondiente a cada una de las acciones realizadas, y verificar que estén cumpliendo su propósito.

 

Cuando hablamos de las evidencias sensoriales, es necesario definir los juicios que nos afectan en cada estado, presente y futuro. Como sabemos esos juicios determinan las acciones que podemos realizar en cada uno de esos estados. Por consiguiente, el cambio de juicios es importante para generar acciones más poderosas.

 

En el caso que desarrollamos al principio, por ejemplo, está presente el miedo a no conseguir un empleo rápidamente que me permita pagar mis gastos. El asistido siente inseguridad de tomar esa decisión y, por lo tanto, afecta su rendimiento. Trabajar el juicio, significa ver donde apareció y cómo podemos cambiarlo para convertirlo en un palanca de acción, más poderoso.

 

¿Qué genera el cambio del Estado Presente al Estado Futuro?

 

Fundamentalmente hay dos posibilidades que podemos llamar fuerzas internas o externas. Veamos:

Fuerzas Internas. Las fuerzas internas son aquellas que generan movimiento en nosotros. Son situaciones que no nos satisfacen y que queremos cambiar. En este caso es muy probable que la iniciativa de cambiar de estado venga de nuestro interior. Por eso le llamamos fuerzas internas. Cuando nosotros nos decidimos a cambiar, somos capaces de generar aquello que hace falta para movernos de A hacia B.

 

Fuerzas Externas.  Otras veces el cambio es resultado de transformaciones externas que nos llevan a movernos de un estado a otro para poder seguir adelante.  Esos cambios no son propiciados por nosotros. En el caso del ejemplo, que citábamos al comienzo, al no tomar la decisión de cambiar del trabajo que no le gustaba, la empresa termina la relación con el empleado. Muchas veces lo que sucede es que estos cambios son imprevistos, y por eso nos preocupan y generan miedo. Sin embargo, de nosotros depende alcanzar la movilidad que necesitamos, y superar los juicios que limitan nuestra transformación.

 

Zona de Confort.

 

Entendemos como zona de confort aquel espacio en donde estamos acostumbrados a movernos, y nos sentimos tan cómodos, que nos movemos con total confianza, porque es perfectamente conocido. ¿Qué sucede cuando aparece una incomodidad o hay un cambio? Pues esto nos obliga a movernos de la zona de confort, y en muchos casos a ampliarla. Podemos decir que hay dos tipos de zona de confort hacia donde podemos movernos. Una primera es la conocida, que es aquella en la que normalmente nos encontramos. La segunda es una zona de expansión, y es el espacio donde podemos establecer nuevos aprendizajes. Como dice Leonardo Wolk en su libro El Arte de Soplar Brasas, esta zona implica una herida narcisista, ya que exige una declaración de “no sé”, que puede herir nuestra autoestima. Sin embargo, eso también nos puede llevar a pensar “hay algo que no sé, pero quiero aprender”, y en este caso el aprendizaje lo entendemos como un proceso de transformación.

 

Es importante para aprender tener adecuados contextos de amor, confianza, confiabilidad, respeto, compasión, humildad, donde la declaración de “no sé” sea concebida como una oportunidad. “No sé, pero me comprometo a aprender”. Esta es la actitud de un potencial líder

 

El Quiebre o el conflicto.

 

Cuando algo nos preocupa, nos inquieta, nos genera incomodidad, decimos que estamos frente a un quiebre.  Normalmente nosotros nos movemos en transparencia. ¿Qué significa eso? Que nos movemos de forma automática, es decir casi sin pensarlo. Por ejemplo, estamos acostumbrados a manejar, sin estar pendiente de todos los detalles del manejo. Sin embargo, si conseguimos algún incidente en el camino, agudizaremos todos nuestros sentidos para resolverlo. En este caso, esa incidencia generará un quiebre o inquietud en nosotros que nos obligara a hacer uso de todos nuestros recursos para resolver la situación. Y es allí cuando cambia nuestra forma de ver el mundo, ya sea a través de un aprendizaje de habilidades y competencias o de uno transformacional.

 

El Aprendizaje.

 

En todo este proceso también está involucrado el Aprendizaje. Aprender es Actuar. Esto nos permite actuar de manera diferente a como lo veníamos haciendo, y a ser capaces de ampliar nuestra zona de confort. El Aprendizaje también es activo y dinámico ya que nos permite cambiar de forma constante cuando lo necesitamos. En nuestro oficio podemos hablar de dos tipos de aprendizajes que nos ayudan a crecer. Un aprendizaje que ayuda a ampliar nuestras habilidades y competencias, para mejorar nuestro desempeño. Otro que permite transformarnos porque es capaz de cambiar la forma como vernos las cosas. En este caso, podemos evaluar juicios o creencias que limitan nuestra capacidad de resolver problemas. A este Aprendizaje le llamamos transformacional, porque en este caso el observador quien es dueño del mismo, se transforma en el proceso, y se convierte en un individuo con más posibilidades.

 

Y ahora:


¿Alguna de estas ideas ha resonado contigo? Te has hecho preguntas como:

¿Cómo puedo mejorar mi desempeño?

¿Cómo puedo salir de esta situación incómoda?

¿Qué me impide alcanzar mis metas?

¿Qué limita mi capacidad de acción?

¿Cómo puedo manejar mis conflictos con las personas?

¿Cuáles son esos juicios o creencias que me están limitando?

 

Si es así, estás listo para una sesión de coaching.  Hacerla te puede cambiar la vida cuando te das cuenta qué es lo que te está frenando. Sólo con la primera  sesión puedes tener la posibilidad de ver soluciones diferentes. Si te interesa profundizar puedes seguir adelante. Ya estás listo para iniciar tu proceso de cambio.

 

CONTACTO

 

En Coaching-Negocios, estamos para apoyarte en tu crecimiento, desarrollo personal u organizacional, ayudándote a generar los cambios que necesitas, agregarle valor a tu vida y a tu negocio, ayudándote a alcanzar tu máximo potencial. Hacemos consultas en forma presencial o en línea. Nos adaptamos a tus horarios, para trabajar el tema que te interese.  Contáctanos vía correo a coachingnegocios1@gmail.com. También puedes escucharnos, los martes de 9:00 am a 10 am, por Radio Capital 710 AM (www.radiocapital710.com).  Puedes seguir mis cuentas de Instagram @coaching.negocios, twitter @cyber_negocios,  y próximamente la página web www.coaching-negocios.com.





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