EL VALOR DE LA EXPERIENCIA.

 

La experiencia hace la diferencia.

 

El problema es que toma tiempo. Pero, el tiempo es oro.

 

No tienes tiempo que perder. 

Y a veces, las personas no valoran lo que eso significa.

 

Sin duda, alguien con experiencia, sabe lo que hace. ¿Quién puede dudar de las habilidades empresariales de Bill Gates? Sin embargo, Cuando Gates conoció a Warren Buffett, inmediatamente se dio cuenta del valor del conocimiento que tenía enfrente, y sin dudarlo, aprendió todo lo que pudo de él.  Para ser grande, comienza por ser humilde, y reconocer que no lo sabes todo.

 

Lo importante es valorar esa experiencia. Solo con pensar en lo que puedes hacer para ahorrarte problemas, y alcanzar rápidamente tus objetivos.

 

Si pudiera volver atrás con la experiencia que hoy tengo, sin duda alguna, lo haría diferente. ¿Por qué? Simplemente, me ahorraría pasos y decisiones apresuradas, dejaría de perder el tiempo en metas sin sentido, y me enfocaría en lo verdaderamente importante.

 

Buscaría un mentor para que me guiara, evitando escollos, atascos, desvíos, etc., para llegar más rápido a mis metas.

 

Sin duda, contrataría un mentor honesto, nada complaciente, que me dijera siempre la verdad.  Escucharía con atención cada uno de sus consejos.  Evitaría aquél viejo refrán que dice: No hay peor sordo que el que no quiere oír.

 

Iría a la velocidad de crucero por la vida. No hace falta ni adelantarse ni atrasarse.  Todo llega a su debido tiempo.  Claro está, de esto nos damos cuenta con el tiempo.

 

Haría todo de forma completamente intachable, irreprochable.  No hay nada mejor que vivir con una consciencia tranquila.

 

Aprendería de cada error.  Con el tiempo sería más sabio.

 

Lo mejor de todo es que la vida nos regala esos mentores. Lo peor, es que no los reconocemos, simplemente pasamos de largo.

 

El mentor más importante que tuve en mi vida, sin dudarlo, fue mi Padre.  Era un hombre con gran experiencia, honesto, trabajador, y además tenía toda mi confianza. Él siempre estuvo allí cuando lo necesité.  Supo entender y respetar mis decisiones, a pesar de que intuía que algunas eran equivocadas. Profundamente respetuoso.  Eso se lo agradezco con el alma. Cuando él se fue, no sólo perdí a un padre, perdí a un gran maestro, mentor y a mi mejor amigo.

 

Pero la vida es sabia.  Y eso se comprende con los años.  Siempre tuve mentores, a los cuales agradecer su paciencia y dedicación.  En todas las áreas de mi vida. En uno de mis cambios radicales, me acompañó un gran maestro y mentor, el Dr. García Núñez, quien supo desde el primer momento llamar mi atención y guiarme por el camino del aprendizaje. Él siempre me decía: “Cuando el discípulo está listo, aparece el maestro; pero también, cuando el maestro está listo, aparece el discípulo.”  A él le debo muchas de mis reflexiones más profundas, y sobre todo, que me enseño a dudar de mis propias dudas. Era un ser humano con una enorme personalidad y una gran sabiduría.

 

Hoy cuando estoy frente a jóvenes inquietos, soñadores, con gran energía, me reconozco en esos momentos de mi vida.

 

Y es a ellos a quien quiero llegar con este mensaje, la maestría toma tiempo, pero puedes ahorrarte muchos errores si eres capaz de aprovechar la experiencia de los demás.  ¿Eso tiene costo? Probablemente sí. Pero esa inversión vale la pena, y no solo eso, el retorno de la misma será prácticamente infinito. Los errores muchas veces son más costosos.

 

No pierdas la oportunidad de aprender de la experiencia del otro.

 

Es por eso que son tan valiosas esas sesiones de coaching, asesoría, consultoría y mentoría, para ahorrarte pasos en falso.  Si yo hubiera sabido lo que sé ahora, no lo hubiera dudado ni por un instante.

 

Es como cuando estas en alta mar y necesitas una brújula.  Ese es el camino. Tú decides qué hacer.

 

6 cosas que aprenderás con el tiempo:

 

1.    Tus juicios no describen la realidad. Tus creencias son resultado de tus aprendizajes, y no tienen nada que ver con lo que sucede.  Si te apegas a tus pensamientos o patrones, probablemente te equivocarás.

2.    Puedes alcanzar tus metas, con tiempo y dedicación.  No hay recetas mágicas. No existen. Lo importante es ser consecuente y aprender de las experiencias de la vida.

3.    Todo es posible. Depende de ti, de tu esfuerzo y de tu dedicación.

4.    No pongas todos los huevos en la misma cesta. Cuando le apuestas a un solo caballo tienes dos posibilidades: o ganas o pierdes.   El problema es que nunca sabrás qué es lo que piensa el caballo.

5.    Separa tu vida profesional de tu vida personal. Son cosas totalmente distintas.  Tienes que aprender a respetar tus propios espacios.

6.    Con el tiempo entenderás que es mejor ser feliz que tener razón. Muchas veces perdemos el tiempo y a los amigos, tratando de convencerlos que nuestra forma de ver el mundo es la correcta.  No vale la pena perder el tiempo en eso. Todo el mundo tiene razón.

 

Te dejo esto para reflexionar. Es una invitación a actuar, y a que no te quedes esperando respuestas.  Puedes buscarlas.  Vale la pena invertir en ti mismo.     Recuerda, el retorno a esa inversión es infinito.

 

CONTACTO:

 

Mi nombre es Francisco De Lisa.  Trabajo en Desarrollo de Negocios hace más de 35 años.  Me dedico a apoyar, asesorar, entrenar, hago mentoría y coaching, a individuos, emprendimientos y organizaciones, para generar nuevas oportunidades.  Si algo de lo que comenté te hizo sentido, y crees que puedo ayudarte, contáctame por cyber.media.integral@gmail.com.

 

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DEL ESPECULADOR Y DEL INVERSIONISTA.

 

Muchas veces se habla de la diferencia entre un individuo que se dedica a especular en los mercados de valores, y aquel que hace inversiones a largo plazo. De todos es bien conocido el caso de Warren Buffett, quien es un icono representativo de aquellos inversionistas a largo plazo.  Bien conocida es su posición en empresas destacadas, las cuales ha estudiado profundamente.

 

Los especuladores, que son aquellos que trabajan buscando oportunidades a corto plazo, en los distintos mercados, a fin de aumentar rápidamente su capital disponible. Sin embargo, en descargo del especulador financiero, es justo decir que éste lo que espera es un rendimiento de su capital de forma apropiada, es decir, que le garantice unos beneficios tales que pueda generar ingresos para él, su familia, socios, y además le permita seguir creciendo en su negocio.

 

El objetivo del inversionista es ver oportunidades en el mercado. Empresas en crecimiento, posible toma de utilidades, nuevas inversiones, desequilibrios, empresas subvaloradas, empresas con exposición o mala gerencia, etc., que garanticen un adecuado retorno de su inversión.  No hay nada romántico en el inversionista, invierte para incrementar el valor de sus activos.

 

Por cierto, lo mismo hace un inversionista a largo plazo. La diferencia es que éste último se involucra en el funcionamiento de la empresa, ya que adquiere una posición importante en el control del capital, dónde posiblemente participa en el nombramiento de la Junta Directiva, y también en la generación de Planes Estratégicos o de Negocios. Es decir, es un accionista de la empresa.  Pero, su objetivo es claro, obtener un beneficio apropiado que le pueda garantizar un retorno de su inversión que genere los beneficios esperados.

 

En cualquier caso, el análisis de valores debe ser sumamente profesional, donde, es necesario evaluar las inversiones en las que interviene y los posibles rendimientos.  Hoy día existe un enorme abanico de instrumentos financieros, donde los inversionistas tienen acceso, facilitado enormemente, gracias al internet, que prácticamente ha conectado al mundo.

 

Por tanto, no es de extrañar que el dinero vaya a ser colocado en inversiones que garanticen un retorno apropiado a un riesgo razonable.  La idea no es hacer una inversión, en donde posteriormente no pueda recuperarse el dinero, o dicho de otra forma con una elevada barrera de salida.  Es preferible en este caso decantarse por un menor rendimiento, pero garantizar la recuperación apropiada del capital.

 

El cuento de los capitales golondrina, ha sido empleado muchas veces para criticar el movimiento del dinero. Pero es importante decir que la golondrina no se queda empollando en un solo lugar. Se mueve a donde le ofrecen más seguridad y beneficio. Eso es lo que hacen los capitales. Y eso es lo que deben entender los dirigentes de los distintos países.

 

Es importante entender que el inversionista no necesariamente asume el papel del empresario que se dedica a levantar empresas.  Tienen objetivos diferentes, y persiguen distintas metas. Un empresario es aquel que desarrolla una idea, contrata personal, y busca el crecimiento de su inversión a través de la generación de valor a través del negocio, productos y servicios. Un inversionista es aquel que coloca su dinero evaluando un cierto nivel de riesgo que trata de determinar, para obtener un rendimiento esperado que le permita crecer el capital, y seguir invirtiendo en otros lugares. El empresario está comprometido con su idea de la empresa. El inversionista se involucra, pero no se compromete. Es decir, si los resultados no son los que espera, simplemente retira sus fondos y los coloca en una inversión alternativa.  En ambos casos hay riesgos, pero se valoran de forma diferente.

 

En Venezuela, ante la crisis económica que arrastramos desde hace varios años, y que ha traído consigo una pérdida de valor del PIB de más del 75%, además de varios procesos de reconversión monetaria que han destruido el valor de la moneda, mas una inflación descontrolada, que ha destrozado el capital del país, no se puede ser ingenuo, y pensar que hay que hacer inversiones a largo plazo, al más puro estilo Buffett.

 

Ciertamente, estamos en un mercado muy agresivo, en donde sin lugar a dudas hay oportunidades, pero los riesgos son elevados.  El objetivo debe ser preguntar cómo podemos aprovechar las oportunidades que se nos presentan.

 

Veamos algunas ideas.

 

1.    Muchas acciones de empresas que cotizan en la Bolsa de Valores de Caracas, están definitivamente subvaloradas.  Acciones de empresas valiosas están por debajo del valor de reposición.  Muy posiblemente, bajo otras condiciones, un inversionista sagaz, puede recuperar el valor de la inversión a través de  una venta de activos.  Hay muchos activos subvalorados, resultado del fenómeno inflacionario.

2.    El capital de las empresas no refleja el verdadero valor de las mismas. Esto también tienen que ver con un fenómeno impositivo de ajuste.

3.    Los niveles de venta de esas empresas no están acordes con el capital suscrito y pagado, por lo cual los rendimientos deben ser realmente elevados.

4.    Estamos en una economía que presenta un elevado riesgo, no existen reglas claras.  Eso hace que la inversión en Venezuela no sea la esperada, y que de alguna manera, eso obre como una elevada barrera de entrada a capitales de riesgo que pueden generar cambio de propiedad accionaria y mayor movimiento en el mercado bursátil.

5.    El mercado de valores en Venezuela es un mercado pequeño, en comparación con los mercados de valores de la región.

Por ejemplo:

Brasil	BOVESPA	550 empresas	29/11/23	5.056,3 millones de euros
Venezuela	Índice BVC	88 empresas	29/11/23	526.816 $

 

Los mercados de Valores más grandes de América Latina:

·         Brasil. BOVESPA.

·         México. BMV

·         Santiago de Chile. BMS

·         Colombia. BVC.

·         Lima, Perú. BVL.

Recientemente se está produciendo una integración de las Bolsas de Valores de Santiago, Colombia y Lima.

 

Lamentablemente el mercado bursátil venezolano está por debajo de las expectativas de los inversionistas, no solo por los riesgos involucrados, sino también por la oferta de valores.  Es importante reconocer el trabajo realizado por la Junta Directiva de la BVC en los últimos años, quienes se han preocupado de estimular el mercado, llevarlo a nuevos niveles, convertirlo en una opción de inversión, y de abrir nuevas posibilidades ante un mercado financiero que está prácticamente congelado, ante las urgentes necesidades de financiamiento que tiene la economía venezolana.  La economía no funciona por decretos, funciona a través de reglas claras y confianza.

 

Es interesante ver que algunas acciones están convirtiéndose en opción de ahorro para los venezolanos, cuando están compitiendo con la inflación. Es decir, sus rendimientos, y lo que es mejor, una buena cartera de valores que incluya acciones financieras e industriales, se puede comportar de manera favorable, ante una inflación que está en estos momentos en el orden de 330% anual.

 

Para una economía deprimida, sin claras definiciones a corto plazo, todo lo que podemos hacer es especular. Y de hecho, muchos de los economistas no se ponen de acuerdo en cual puede ser la inflación, o la tasa de cambio a final de año.  Algunos hablan de un crecimiento en la economía para el próximo año, consecuencia del ajuste de las sanciones, aunque no está para nada claro el escenario por venir, sobre todo cuando tenemos un referendo en ciernes, y un posible año electoral en el 2024.

 

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COACHING ONTOLÓGICO - NUEVA GENERACIÓN Y NUEVOS VALORES.

 

LA NUEVA GENERACIÓN Y LOS NUEVOS VALORES.

 

Los cambios generacionales siempre traen consigo la aparición de nuevos valores en la sociedad.  Eso ha sido así desde que el hombre existe sobre la tierra.

 

Cada generación quiere imprimirle a sus propios procesos, lo que ellos consideran importante y además quieren cambiar aquello que no les gusta, en función de lo vivido por sus propios padres.

 

Ni que dudarlo que esta nueva generación, que está tomando las riendas de la sociedad, los millennials, están realizando cambios importantes en la forma de trabajar y ver las cosas, y esto apenas está comenzando.

 

Esta generación de los millennials nació bajo el paraguas de la tecnología de datos, y muchos de ellos son nativos de la misma. Esto implica que tienen un conocimiento avanzado de muchas de las cosas que se hacen con la informática y además son usuarios convencidos de la misma.

 

Una de las áreas en la que esto se refleja, es en el aprendizaje. Es una generación estudiosa, expuesta a nuevos modelos de aprendizaje, que además tratan de aprovechar al máximo. Son  autodidactas, que conocen la manera de encontrar lo que desean o necesitan en esta maraña de información que tienen las redes.  Por otro lado son innovadores a la hora de estudiar, y han creado en poco tiempo muchas nuevas ocupaciones, inexistentes hasta hace poco, basadas en el desarrollo de la tecnología. Ejemplo, lo que vemos con el marketing digital, la robótica, la automatización de procesos, la industria del software, las nuevas Apps, las Fintech, etc.  

 

Son conscientes ecológicamente, reconocen la necesidad de cuidar el planeta.  Adicionalmente saben que somos diferentes, pero aplauden la integración de la diversidad en la sociedad. Son mucho más libres y lúcidos que las generaciones anteriores, lo cual definitivamente implica un nuevo reto al futuro. Vienen de unos padres que tuvieron una buena educación, se criaron en una época de paz, y reconocen lo bueno y lo malo que eso conlleva.

 

Hablan con claridad acerca de la sostenibilidad y conservación del medio ambiente. Creen en aquellas iniciativas que apuntan en esa dirección, y además de ello las aplauden y apoyan económicamente, siendo capaces de descartar los que lo hacen de los que no.

 

Son políticamente indiferentes, porque no creen en los políticos del pasado que son los que están presentes.  A nivel de líderes políticos, hoy en día, la mayoría son dinosaurios con ideas trasnochadas que no convencen ni representan a nadie. De allí que ejerzan la autoridad por la fuerza, lo cual espanta a estas nuevas generaciones, quienes no creen en la corrupción del poder ni en los excesos del mismo. Están asqueados de lo mismo, y miran con desprecio a quien venga a tratar de engañarlos con discursitos baratos.

 

Dispuestos a vivir experiencias si eso significa que van a hacer realidad sus sueños. No se sienten atados a nada. Esto afecta al matrimonio tal como lo conocemos. Son más libres desde ese punto de vista, además que ven la sexualidad de forma más natural y amplia. Cuando lo hacen, asumen el compromiso de una forma madura, siempre y cuando el mismo considere el respeto consigo mismo, que para ellos es muy importante.

 

No andan con resentimientos tontos es relación a los demás y saben que existen muchas oportunidades en el mundo como para quedarse estancado en un solo lugar. Son libres por naturaleza y por tecnología, y pueden trabajar desde cualquier lugar, sin que eso les preocupe en lo absoluto. Son nómadas digitales, y pueden ser influencers, inversionistas, científicos, educadores, emprendedores, etc., desde cualquier lugar del mundo.

 

Creen en la solidaridad automática, y están dispuestos a hacer sacrificios para ayudar al otro. De nuevo, cuando se comprometen son firmes con su promesa, y lo hacen de forma madura.  Creen en el bienestar de la sociedad, y por sobre todo no les gustan las injusticias. Emocionalmente maduros e independientes, y han desarrollado la inteligencia emocional.

 

Son capaces de comprender un discurso y tienen la suficiente preparación como para separar lo importante de aquello que no lo es. No les gusta ser engañados y son muy agudos cuando se dan cuenta o se sienten manipulados.

 

Están acostumbrados a que la información fluya sin fronteras, y se expresan con facilidad.  No aceptan dogmas impuestos, ya sea por religiones o ideologías políticas, que se atrevan a jugar con su forma de pensar. Son agudos cuestionadores por excelencia, resultado de la temprana exposición a los medios y a la rica formación profesional.

 

El mundo del futuro dependerá del acceso a la tecnología y de la posibilidad de tener servicios de calidad como electricidad, agua, internet, calefacción, vías de comunicación, etc. Estos temas marcarán la independencia y el progreso de los países, además de que estarán expuestos a una competencia abierta por recursos, humanos y económicos, en donde se apostará al mejor proyecto o idea.  Esta generación vive en un mundo globalizado, y para ellos las fronteras se harán más transparentes, tendiendo a desaparecer. Realmente las fronteras no existen, fueron inventadas por algunos hombres para proteger lo que creen les pertenece. El Ser humano es uno solo, y las diferencias estarán no en los países y los recursos naturales disponibles, sino en las posibilidades de desarrollo que se ofrezcan en cada uno de ellos. Se apostará por el uso de energías limpias, que no dañen el ambiente, y además se optimizará el uso de la misma.

 

Los millennials reconocen la belleza de la naturaleza, dispuestos a contemplarla con respeto y a conservarla con cuidado.

 

Aquellos regímenes políticos o religiosos que se basan en la lealtad y la obediencia como dogma fundamental, serán cuestionados. Se valorarán los méritos y las soluciones por encima de la obediencia ciega. El libre flujo de la información hará que la misma fluya entre los ciudadanos y puedan comparar lo que sucede en otros países, y puedan preguntarse ¿Por qué no puedo disfrutar yo también de ese estado de bienestar? Eso llevara a cuestionar a sus gobernantes.

 

Los caudillos tenderán a desaparecer, pues ya no representaran a nadie. Es posible de que se hagan del poder por la fuerza, y traten de controlar a la población. La pregunta que se hará la población es: ¿hasta cuándo? Esa misma pregunta se la deben estar haciendo esos caudillos.

 

La diatriba entre las ideologías de Marx o Adam Smith está en el pasado, dando paso a un nuevo tipo de ciudadanos, representado por emprendedores cada vez más conscientes y atrevidos, con nuevas ideas que rompen paradigmas de forma constante. Tenemos desde especialistas en temas específicos, hasta empresas que resuelven viejos problemas de forma novedosa. La disrupción es constante, y la tecnología es el catalizador fundamental.  La industria ha cambiado, los consumidores son cada vez más conscientes y exigentes, y para competir apropiadamente las empresas deben innovar de forma constante.

 

Sin duda alguna esto se verá reflejado en la forma como la sociedad se integra, dando paso a una más justa y equilibrada, donde el poder seguramente cambiará de manos, a individuos capaces y comprometidos realmente con el bienestar de sus naciones y no con el suyo propio. Si esta generación está haciendo mella en la forma como nosotros conocíamos el mundo, esperemos a ver lo que las nuevas generaciones traen entre manos, como los centennials o la nueva generación alfa.  Un Ser Humano más completo y centrado, mas comunicativo, cooperativo e innovador.

 

Nosotros que fuimos parte de los baby boomers, somos los padres de esta nueva criatura, y abuelos de los que vienen en camino.  Parte de esos cambios se generaron a través de nosotros, y otros nuevos están por verse. Veremos hasta donde la vida nos permita.

 

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MERCADEO - HACIA UNA NUEVA ERA

 

HACIA UNA NUEVA ERA.

 

Una de mis pasiones ha sido siempre estudiar. Y quizás justo por esa innata curiosidad, la que me llevó a adentrarme en distintas áreas del saber. Sin embargo, no me había dado cuenta cuanto me llena conversar de mercadeo. Es quizás porque los elementos que conforman el mercadeo y que tienen que ver con comunicación, han sido siempre una pasión para mí.

 

Hoy día, podemos decir que hay un ecosistema vibrante entre el consumidor y las marcas.  Existe una interacción continua entre ellos que se traduce en fidelidad o infidelidad, dependiendo de diferentes  factores, entre los cuales entra sin duda alguna el económico, pero sin dejar de lado la responsabilidad, la confianza, el compromiso y el respeto a los clientes, cualidades que por cierto tienen que tener las marcas.

 

En un ambiente de cambio generacional tan marcado, sin duda alguna la forma de hacer negocios y de comunicarse ha cambiado, a todos los niveles. La información hoy en día es un factor importante que hace que el consumidor sea muy cuidadoso a la hora de tomar una decisión, y exige la mayor entrega por parte del vendedor, quien luego de alcanzar su meta desea sacar el mayor provecho posible.

 

Lamentablemente, siento que muchas veces hay una mentalidad utilitaria de parte de los dueños de las marcas, que creen que hagan lo que hagan, el cliente siempre va a estar allí. Siento decirles a los que piensan así, que un mínimo descuido puede llevar a una marca o empresa a la quiebra, dado que los consumidores se han vuelto mucho más exigentes.

 

Curiosamente, también han habido cambios en el mundo, en donde estamos viendo un viraje a sistemas cada vez más autocráticos, que afectan e influyen en la capacidad de decisión de los consumidores. Al igual que existen corrientes a favor de la integridad, transparencia, diversidad, sustentabilidad, etc., ojalá se cree una que valore la independencia del consumidor y los derechos que a éste le asisten, para tomar la decisión más apropiada de donde colocar su dinero.

 

Sin dudarlo, en este nuevo siglo, muchas corporaciones se han vuelto tan poderosas, que hacen palidecer las economías de muchos países del mundo. Sus enormes ingresos y la calidad de vida que ofrecen a sus colaboradores, son la envidia de gobernantes de distintos países, incapaces de tomar decisiones, que se pasan el tiempo argumentando acerca de sus fracasos, sin preocuparse por resolver los problemas de sus naciones.

 

No olvidemos que hoy esas corporaciones son multinacionales, es decir, que tienen espacios en distintos lugares del mundo, y buscan de llevar a cabo sus operaciones de forma eficiente, ofreciendo soluciones a sus consumidores, quienes deberían exigir lo mismo de parte de quienes los gobiernan.

 

El mercado es tan exigente, que si alguna de las marcas incumple sus compromisos, inmediatamente es afectada.  Esto se debe a que el ecosistema de relaciones es sumamente riguroso y no está dispuesto a aceptar los errores que pueda cometer la marca.  De allí el cuidado y la disposición al cambio a fin de mantenerse activas.  Eso genera las nuevas tendencias de responder a los mercados de forma ágil, reduciendo el tamaño de las organizaciones buscando mayor eficiencia.

 

Sin embargo, a veces esas marcas, descuidan a sus clientes, y la respuesta no se hace esperar. De distintas maneras.  A veces las empresas creen que son ellos los únicos que tienen problemas. Cuando eso sucede es porque de alguna manera, no reconocen las relaciones existentes entre ellos y sus compradores, ni son capaces de visualizar la competencia.

 

Por ejemplo, en Venezuela, y debido a la situación económica que nos afecta desde hace años, las marcas han perdido relevancia, y buscan en algunos casos  de recuperar sus espacios. La misma crisis ha traído como consecuencia la aparición de nuevas marcas que van ocupando espacios,  temporalmente, y cuando no logran mantener una oferta apropiada, simplemente son reemplazadas y pasan a la historia.

 

Pero, uno no entiende cómo a veces las marcas pueden comportarse de manera tan peculiar. No hablo aquí de la marca como individuo, sino de la forma como la empresa toma decisiones sin considerar el ecosistema en el cual funciona. Por ejemplo, tenemos situaciones con los bancos, que demás está decir, en Venezuela ofrecen el mínimo servicio posible, ya que fundamentalmente funcionan como caja de pagos.  Sin entrar a detallar las razones de esta situación, los bancos toman el dinero de los clientes, los invierten a su criterio y no le ofrecen a nadie, una contraprestación por el dinero prestado. En cambio, si por casualidad voy a un banco a solicitar un préstamo, debo esperar que ellos cobren cualquier cantidad de intereses y comisiones por dicho servicio. Ni que decir acerca de la atención al cliente que ha sido reducida al máximo.

 

Pero me pregunto: ¿Cuánto le pagan la banca a los clientes por los depósitos recibidos, sea cual sea en la moneda en que los reciban? ¿Qué tipo de servicio le ofrecen al cliente más allá de entregarle una Tarjeta de Débito que no dejan de cobrar? ¿Cuánto cobran a los usuarios de los puntos de venta por transacción? ¿Qué servicios de crédito ofrecen?

 

Realmente el servicio que la banca ofrece a sus usuarios cada vez es de menor calidad, llegando a equipararse los bancos privados con los bancos del estado, lo cual es mucho decir, porque entendemos que a los bancos del estado no le interesan los clientes. El negocio es otro.

 

Pero llegamos al punto de que un banco suspende sus transacciones entre cuentas en la página web, sin informar a los clientes de sus procesos, y cuando vas a reclamar simplemente te dicen que tienes que esperar porque ellos están haciendo ajustes en su plataforma.  El desinterés por los clientes es total.

 

Y la pregunta es: ¿a quién reclamas? Simplemente no existe mecanismo por el cual puedas ejecutar acciones. Antes existía una oficina que atendía los reclamos del consumidor, pero eso pasó a la historia. Ni que decir si la empresa le pertenece al estado. En ese caso no hay reclamo que prospere.

 

Lamentablemente, y en estos momentos, los consumidores tenemos que tomar las medidas que consideremos pertinentes para protegernos de la voracidad de las empresas y del estado.  Una de esas medidas tiene que ver con la fidelidad de las marcas. Si ellas no te prestan atención, tu tampoco tienes por que hacerlo. Simplemente muévete entre ellas aprovechando la oferta que más te convenga.  Defiende tus intereses, ya que no hay nadie que esté dispuesto a hacer eso por ti.

 

Hoy día, gracias a la tecnología, los usuarios tienen opciones donde escoger. Ya sea que estemos pensando en colocar el dinero, trabajar, comunicarnos, informarnos, tomar decisiones, invertir, etc., las posibilidades son muchas. Hay mucha oferta en el mercado. La fidelidad a las marcas solo es cuestión de conveniencia. Deja que sean las marcas las que busquen la manera de llegar a ti. Déjalas que hagan su trabajo. Solo es necesario aprender y buscar las ofertas que estarán disponibles en la red, y como dice Jeff Bezos el CEO de Amazon, No le temo a la competencia sino a los nuevos emprendedores que puedan venir con una innovadora idea de servicio.

 

Y para finalizar quisiera compartir este párrafo que encontré en el Hexagrama 18 del libro del I Ching, de Carol Anthony, pág. 103:

 

“Finalmente el trabajo en aquello echado a perder se refiere al comportamiento social en general.  Los funcionarios conocen la opinión de la gente a la que sirven. Si la actitud de la gente es negligente, si están dispuestos a sacrificar los beneficios a largo plazo, por ganancias a corto plazo, los funcionarios gobernaran en consecuencia. Si en su actitud interna la gente es firme en lo que es correcto, los funcionarios sabrán como representarla; independientemente de la clase de gobierno, el mal encuentra sus bases en la debilidad de la gente. Cuando la gente es fuerte en su dirección interna y firme en su actitud, el mal en el gobierno y en la sociedad no hallará lugar donde crecer.”

 

 

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HABLEMOS DE INTEGRIDAD.

 

Tomamos la definición de Internet:

“Una persona íntegra es aquella que siempre hace lo correcto; que hace todo aquello que considera bueno para la misma sin afectar los intereses de otros individuos. La palabra integridad proviene del latín integrîtas, -ãtis​, pero el vocablo se deriva del adjetivo integer.”

En este caso tomamos la idea: Una persona íntegra es aquella que siempre hace lo correcto. Tendríamos que preguntarnos, ¿Cuál es el significado de correcto para esa persona? Entonces, entraríamos en una discusión bizantina.

 

Digamos que lo correcto, es aquello que te hace sentir bien contigo mismo. Y es que la integridad, al igual que la ética, tiene que ver con hacer lo correcto y con el respeto del otro, tal como esperas que te traten a ti mismo.

 

¿Qué sucede cuando dejas de ser integro?

¿Quién sale afectado?

 

En estos casos cuando dejas de ser integro, el que sale afectado eres tú, ya que fuiste capaz de transigir tus valores por algo que puede representar una recompensa inmediata, pero que a la larga, puede traducirse en muchos inconvenientes.

 

Podemos entender, que la integridad tiene que ver, con el amor propio y el respeto que te tengas a ti mismo. Cuando dejas de ser íntegro, dejas de respetarte, lo cual significa que te menosprecias, y lo que es peor, eres capaz de perjudicarte innecesariamente.

 

Vivimos en una sociedad que ha transigido en muchos valores, lamentablemente. Muchos conceptos morales han pasado al desuso, y nos hemos convertido en cómplices de situaciones que no nos gustan, como resultado de la falta de integridad.

 

Queremos que todo sea rápido y fácil, vivimos apurados. El amor tiene que ser rápido, también las relaciones de pareja, la riqueza, el éxito, etc. Le damos importancia a palabras, como dinero, triunfos, dejando en entredicho otras importantes como amor, paz, tranquilidad.  Vivimos en una sociedad que intercambia valores por moneditas de oro; cuando jugamos ese juego, lamentablemente podemos salir muy lastimados.

 

Cuando dejamos de ser íntegros, y recordemos que esto tiene que ver con nuestro libre albedrío, nuestras decisiones, de cómo interpretamos las situaciones, estaremos sometidos a las consecuencias de la falta de integridad, que acabará afectándonos a nosotros mismos.

 

Por ejemplo, si todos roban, ¿eso justifica que yo robe? O más bien, de acuerdo a mis valores, ¿debería de alejarme? ¿Qué sucede si no lo hago? Si me hago la vista gorda. Lo más probable es que tarde o temprano, aunque no lo quiera, esa situación termine afectándome, en primer lugar, porque me convierte en alguien que no soy yo.  Si me hago la vista gorda cuando otros roban, no podré quejarme cuando me lo hagan a mí, ya que soy parte de ese sistema deshonesto.

 

La integridad tiene que ver conmigo, con hacer las cosas de forma correcta de acuerdo con mi interpretación. Pero esa interpretación afecta mi mirada, y como tal, puedes contagiar a otros y alcanzar un estado de bienestar, resultado de compartir ideas de beneficio mutuo, o un estado de malestar, cuando te identificas con situaciones que te pueden pasar factura. La decisión está en tus manos, en eso que llamamos libre albedrío.

 

Usamos doble rasero para tomar decisiones, y decimos que ciertas cosas se deben hacer de tal o cual manera, por ejemplo, somos complacientes con la corrupción, o con la falta de respeto a los demás, a los mayores o a los niños.  Pero exigimos que se nos respete nuestros derechos. ¿No les parece una posición completamente incoherente? Pues simplemente es así.

 

Por ejemplo, si no respeto a mi pareja, ¿puedo esperar respeto por parte de ella? ¿Qué sucedería si ella deja de ser integra? Al final, cuando te conviertes en lo que no eres, ¿Qué proyectas fuera de ti? Pues, lo que no eres.  Y, ¿quién va a reflejarte eso que no eres o no te gusta? La respuesta es: Aquellas personas que están más cerca de ti; tu pareja, tus padres, tus hijos, tus socios, tus amigos, etc. En otras palabras, vas a convertir tu vida en aquello que no quieres, que no eres, simplemente por no tener la valentía de tomar la decisión apropiada y mantener tu posición de integridad.

 

Otro ejemplo, nuestros políticos han optado por el camino de la falta de ética e integridad, y usan el engaño como una herramienta de control, para congraciarse con sus electores.  Entonces, vemos los juegos del poder, que por cierto, está muy desprestigiado ante la mirada de la población.  Tarde o temprano esa falta de integridad, terminará afectándolos más de lo que ellos se imaginan.

 

PREGUNTAS

1.   ¿Qué es para ti ser integro?

2.   ¿Qué pasa cuando dejas de respetarte?

3.   ¿Qué es para ti el libre albedrío?

4.   ¿Cómo lo entiendes?

5.   ¿Cómo lo aplicas?

 

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