COACHING ORGANIZACIONAL - TRANSFORMACIÓN DIGITAL

https://www.instagram.com/tv/Cq6ivNmNQ0L/?igshid=YmMyMTA2M2Y= 

TRANSFORMACIÓN DIGITAL.

 

¿Sabía usted que Amazon fue creada en el año 1994, por su fundador Jeff Bezos, y que durante muchos años mientras se desarrollaba su posible modelo de negocios no generó ganancias?

 

¿Sabía usted que empresas como Sears Roebuck, Toys r us, Barnes & Noble, nunca pensaron que Amazon pudiera ser un serio competidor?

 

¿Sabía usted que existió una empresa llamada Kodak, cuyo negocio fundamental era procesar las fotografías tomadas con las cámaras fotográficas?  Pero esta empresa nunca pensó en desaparecer, y se acogió a la bancarrota hace poco tiempo como resultado de los teléfonos inteligentes.

 

¿Sabía usted que una empresa como Wallmart, en USA que era el rey de la venta al detal, tuvo que desarrollar una operación en línea para no desaparecer bajo la amenaza de empresas como Amazon?

 

¿Quién se hubiera imaginado hace unos años que los celulares se iban a convertir en una parte importante de nuestra vida? Al punto que hoy pretenden dominar otras áreas como la salud, entretenimiento, diversión, etc.

 

Hacia finales del siglo pasado, y de esto hace solo 23 años, cuando la informática y las telecomunicaciones se dieron la mano y comenzaron a trabajar en conjunto, se fue desarrollando la automatización de los procesos, lo cual trajo como consecuencia un cambio gradual en muchos modelos de negocios, y en la forma como se manejaban las interacciones en una organización. Hay que acordarse por ejemplo de las secretarias, aquellos personajes tan importantes y respetadas en muchos casos, ya que eran la puerta de entrada o de salida a los grandes directores, jefes, gerentes, etc., y que eran un importante medio de contención, para evitar ser molestados o perturbados en medio de reuniones importantes. Hoy día, sin embargo, ese personaje ha desaparecido y como consecuencia se han ajustado las estructuras de las organizaciones, y a través de un simple correo o mensaje, tenemos acceso a estos poderosos personajes y podemos hacerles llegar la información sin muchos filtros. Pensemos por ejemplo en una aplicación como twitter que permite actualizar en tiempo real un reclamo, queja o alabanza de cualquier usuario, teniendo entre ellos a los presidentes de cada país.  ¿Cuándo pensaba tener usted semejante acceso?

 

La transformación digital ha traído como consecuencia que las estructuras se hayan aplanado lo suficiente como para poder interconectarnos cada vez más. Por ejemplo, antes para escribir un artículo y publicarlo, tenía que pasar usted por innumerable cantidad de manos y aprobaciones, para que eso fuera posible. Sin embargo, hoy día, basta con darle Enter para que el artículo sea publicado y leído por cualquier cantidad de personas en cualquier parte del mundo.  Hoy usted puede ser dueño de su propio periódico, y publicarlo en internet sin ningún costo.

 

Por supuesto, esto es una oportunidad maravillosa, pero también implica una enorme responsabilidad, ya que usted es responsable de lo que publica. Lamentablemente nos encontramos con enorme cantidad de informaciones falsas o tendenciosas que no ayudan a nadie.

 

De la misma forma, la educación se ha revolucionado a través de este proceso de transformación, y ha experimentado un empujón gigantesco. Las estructuras de los centros educativos se han estremecido con los cambios generados por los medios digitales, al punto de que puedo conseguir en Youtube muchos cursos de lo que me interese, y seguirlos sin mayor inconveniente. O por ejemplo, a través de Instagram Lives podemos desarrollar temas profundos, nuevas posibilidades o quedarnos en lo superficial.  Disponemos de mucho poder, con estos medios, pero también asumimos una gran responsabilidad.

 

Vemos como el Marketing se ha rejuvenecido convirtiéndose en un elemento interactivo.  Ahora podemos conectarnos con la audiencia de forma eficaz. Podemos hacer preguntas y tener respuestas. Podemos crear comunidades poderosas de interacción. Podemos ofrecer productos y verificar la aceptación por parte del público.  Podemos medir el impacto de una campaña o de las acciones en nuestra audiencia.  ¿Qué ha pasado con los medios como la Radio y la TV tradicionales? Tienen que cambiar, reinventarse, o simplemente desaparecerán.

 

Netflix es un caso interesante. Entró con mucha fuerza. Creó una nueva forma de ver películas a través del streaming. Se convirtió en una referencia. Sin embargo, otras empresas han seguido sus pasos y están invirtiendo en contenido digital, creando competencia en ese segmento. ¿Qué tiene que hacer Netflix? Innovar como de hecho lo está haciendo, creando contenido, inventando nuevos productos y servicios, desarrollando asociaciones, segmentando mercado,  ajustando sus costos, etc.

 

En el mundo existen empresas como IBM y Coca Cola por nombrar dos de ellas, que tienen un impresionante número de años funcionando, y que se han ido transformando de acuerdo a las tendencias del mercado. IBM comenzó siendo una compañía de tabuladoras y gestión de tarjetas perforadas, y se ha convertido en una empresa de tecnología que ha ido ajustándose a los cambios del mercado.  Hoy día es una compañía enfocada a servicios de tecnología, como por ejemplo manejo de Ciberseguridad y todo lo relacionado con los servicios en la nube.

 

Por otro lado, Coca Cola se ha caracterizado por ser una empresa que vende bebidas generando valor económico y bienestar social, asegurándose de estar disponible en todos los lugares del mundo. Sin embargo, es importante recordar cómo ha ido cambiando y transformándose el mensaje de Coca Cola a lo largo del tiempo.

 

Hoy día las empresas más importantes son digitales, y se dedican al manejo y procesamiento de datos: Apple, Amazon, Facebook (Instagram, WhatsApp), Google (Youtube, Alphabet), Ali Baba, Microsoft, Tesla, etc.

 

Y para finalizar, hagamos un simple ejercicio de memoria y recordemos como era ir al Banco hace 40 años y como es hoy en día. Hace 40 años, probablemente tenías que ir al banco varias veces a la semana para depositar, retirar dinero, ir a un cajero, hacer trámites, transferencias, etc.  Hoy desde nuestra casa, hacemos cualquier cantidad de transacciones tales como pagos, depósitos, pago móvil, transferencias, etc.  Y eso localmente. Si queremos hacerlo a nivel internacional, también es factible en muchos lugares del mundo. Podemos enviar y recibir desde cualquier parte una transferencia bancaria a través de los mecanismos establecidos, sin que tome más que unos minutos, máximo horas. De la misma forma, si queremos hacer alguna compra en empresas como Amazon, los pagos se procesan de forma inmediata, y el delivery o entrega en muchos casos es instantáneo.

 

La Pandemia entre el 2020 y el 2022 nos vino a mostrar la necesidad de transformarnos.  Nos hizo pensar en cómo podemos trabajar y reinventarnos, empleando los recursos disponibles en línea.  Por ejemplo, el mercado de Facilitación Digital está creciendo aceleradamente y se estima que se dispare en los próximos años de forma importante. Trabajar desde casa ya no es un sueño; trabajar en internet se ha convertido en una realidad. Tarde o temprano muchas de las áreas que aun están reacias a ajustarse digitalmente lo irán haciendo. Para esto hará falta innovación y deseos de generar nuevas soluciones. Allí están las oportunidades.

 

Decía Bill Gates que: “Si su negocio no está en Internet, no existe”. Nada más cierto. Hoy día tenemos identidad digital, y muchas empresas del mundo están interesadas en esa información que permite perfilarnos como usuarios o consumidores. Participamos como empresas o personas en medios digitales, haciendo campañas publicitarias, vendiendo productos en marketplace, ofreciendo servicios en plataformas como ZOOM, etc. Nunca antes como ahora había sido tan importante tener una identidad digital, y lo que es más importante, seguir transformándonos.

 

Nuestro trabajo es aprovechar las nuevas tecnologías y combinarlas con los nuevos o viejos problemas, e ir generando soluciones.  En nuestras manos están las posibilidades. ¿Qué esperamos?

 

CONTACTO:

 

Gracias por tu tiempo. Si te pareció valioso este artículo, te invito a dejar tus comentarios y a seguirme. En Instagram puedes seguirnos a través de @coaching.negocios. Con gusto te mantendré informado de nuestros artículos y noticias.

DIARIO DE UN COACH - LA FORTALEZA DE SER VULNERABLE

 

LA FORTALEZA DE SER VULNERABLE.

 

¿Cómo manejar nuestra vulnerabilidad?

 

El concepto de vulnerabilidad está relacionado con la idea de debilidad, o inseguridad.  Se nos ha vendido la idea de que ser vulnerable es malo, o genera ciertos peligros, razón por la cual estamos luchando en forma silenciosa contra esa idea, y ponemos nuestra energía en el problema y no en la solución del mismo.

 

Nos hemos acostumbrado a vivir en una zona de confort, con un grupo de aprendizajes que si bien han resultado efectivos hasta este momento, no siempre van a funcionar.

 

Vivimos en un mundo en constante transformación, por lo tanto, nada permanece. Tanto las cosas que nos gustan como las que no, tarde o temprano pasarán, y nos veremos obligados a cambiar, ya sea que lo hagamos de manera consciente o simplemente la situación nos obligue a hacerlo.

 

El cambio genera una situación de inseguridad, pero en ningún momento la vida nos dijo que era segura.  Estas modificaciones generan en nosotros preocupaciones, y en algunos casos nos conectan con la angustia ante lo que puede suceder. ¿Qué podemos hacer entonces?

 

Lo cierto es que muchas veces nos cuesta aceptar lo que sucede y nos enfrentamos a la necesidad de salir de esa zona de confort en la que tanto tiempo hemos permanecido. Lo que no entendemos, es que cuando lo hacemos, ampliamos como consecuencia las posibilidades que tenemos, y si estamos dispuestos a aprender, tendremos en las manos una mayor cantidad de herramientas que nos permitirán generar nuevas soluciones a los problemas actuales.

 

Sucede también que nos asusta enfrentarnos al cambio, porque ciertamente tenemos miedo de lo que puede pasar. Miedo al futuro y a sus consecuencias. Sin embargo, mientras más lo negamos o nos empeñemos en no verlo, más terminará afectándonos.

 

Desde el punto de vista personal, vengo de una generación entrenada para trabajar en empresas, con una serie de condiciones. En nuestra época, se hablaba de entrar en una organización, y permanecer en ella hasta jubilarte. Sin embargo, el mundo está cambiando rápidamente; debido a esa situación, y a que las mismas organizaciones se abren a nuevas posibilidades, a veces no somos capaces de rendir lo que ellas esperan de nosotros, por lo cual, nos quedamos fuera del mercado de trabajo.

 

Realmente lo que preocupa es nuestra visión de lo que debe ser la realidad, en comparación a lo que encontramos. Cuando eso no nos gusta, es cuando aparecen nuestros miedos, y con ello el sentimiento de ser vulnerables.

 

Ahora se habla con mucha facilidad de los emprendimientos; sin embargo, eso no siempre fue así.  Ciertamente, hay facilidad para iniciar una empresa y crecer con ella, si se trabaja de forma apropiada. Pero cada economía tiene sus particularidades, y para ser emprendedor, además de tener un sueño y la capacidad de asumir riesgos, también es necesario estar preparado, y medir los resultados, entendiendo lo que eso significa.

 

Anteriormente, se nos vendía la idea de que luego de salir de la universidad deberíamos ir a trabajar en una gran empresa, con la finalidad de aprender, establecernos y permanecer en esa organización hasta jubilarnos. Por supuesto, el sistema educativo, que al final es un reflejo de lo que quiere la sociedad, nos educaba para formar parte de esas empresas u organizaciones. De hecho, aun me acuerdo de un compañero que me decía cuando estábamos estudiando Física en la Universidad, que existía la posibilidad de que nos aceptaran en una en particular, y que si eso sucedía, allí permaneceríamos hasta que nos tuviésemos que retirar.  Pues la verdad es que, en la vida, las situaciones casi nunca, por no decir nunca, son lineales. Las situaciones cambian, y a aquello que esperábamos que sucediera, lo más probable es que suceda pero de manera distinta.

 

En aquel momento, era irreverente pensar de forma diferente.  De hecho, buscar otros horizontes, tal como lo hice en algún momento, cuando considere que necesitaba un cambio, fue visto como una locura por muchos de mis compañeros. De tener una posición estable en la Universidad, a simplemente no tener trabajo, era no solo impensable, sino hasta un poco demente.  Quizás me equivoco, pero siento que hasta me segregaron en ese momento.

 

Luego comenzó mi periplo por algo que abracé como una aventura y me llamó la atención, desde aquellos días de mi crisis en Mérida. Y eso era la economía y los negocios. Me fascinaba la idea de la economía, es más trataba de devorar todo lo que conseguía para poder aprender un poco más.  Incluso, estuve a punto de comenzar a estudiar economía, pero opte por una solución un poco más convencional, y esa fue hacer una Maestría en Administración.  Por supuesto, para mí fue un cambio del cielo a la Tierra, pues viniendo de una preparación muy estructurada como la Física, pasé a una formación diferente que era el estado del arte de cómo se hacían las cosas en aquellos momentos. Este postgrado me dio la posibilidad de avanzar y encontré un empleo ideal para mí, en aquel momento, que me daba la oportunidad de trabajar con la tecnología y las empresas. Esos fueron los convulsionados finales de los ochenta y primeros cinco años de los noventa, en donde los cambios políticos, sociales y económicos en el país estuvieron a la orden del día. Cada día nos despertábamos con nuevas noticias de cambio y transformación. 

 

En ese convulso ambiente decidí atreverme a emprender, tomando la decisión de hacerlo desde una posición, que en algún momento pensé que era consciente, pero creo que al final fue llevado de la mano de las circunstancias, de mi estado de consciencia, y de algunos de mis miedos.  Eso me llevó a trabajar casi por 24 años en emprendimientos directos, con éxitos, fracasos y muchos aprendizajes.  Durante esa experiencia me di cuenta de que ciertamente, hay muchas cosas que no te enseñan en la escuela, y que necesitas aprenderlas, incluso a veces de la forma más dura.

 

Finalmente luego de tanto tiempo, y debido a las conocidas razones económicas, pensé que lo mejor era cerrar las operaciones y dedicarme a hacer algo que me apasiona que es enseñar. Además, me conseguí con este maravilloso arte del coaching, que me encanta, y me da la posibilidad de hacer contacto con muchas personas desde una privilegiada posición de escucha, que puede ofrecer miradas diferentes y ayudar a desarrollar un negocio u organización.

 

Y es aquí donde me encuentro. Desde esta mirada, un poco más amplia que la que tenía hace unos años, y mucho más que la que tenía cuando comenzó toda esta aventura.  Y lo que es más importante, siento que aún me falta mucho por aprender.

 

Toda esta historia es con la finalidad de mostrar que, ciertamente, cuando tomé algunas de estas decisiones, me sentí vulnerable. Muchas veces sentía que saltaba al vacío, en ocasiones sin paracaídas. Sin embargo, me atreví, en cada caso a trabajar mis miedos. A enfrentarlos.

 

Definitivamente, la vulnerabilidad tiene que ver con mostrarte tal como eres, y usar todas tus herramientas para enfrentar la situación que te preocupa.  Es posible que tomes una decisión equivocada, pero es necesario tomarla, aprender, y si necesita ser corregida más adelante, podrás hacerlo sin inconvenientes.

 

No existen garantías. No existe seguridad. Todo puede pasar. Todo es posible. Hoy sigo emprendiendo de muchas maneras, tratando de descubrir nuevas posibilidades en todo lo que existe.

 

Como hemos dicho, cuando nos acostumbramos a ver la realidad de una manera en particular, dejamos de ver otras oportunidades de mejora. Donde dirigimos la atención, enfocamos las posibilidades. Por lo tanto, si no somos capaces de ver otras alternativas, lo más probable es que veamos siempre las mismas respuestas, y como ya no funcionan, nos parecerá que nos están engañando. Pero no es así. Simplemente dejaron de ser válidas en un momento dado, y ahora son respuestas obsoletas a la situación.

 

¿Qué hacer en esos casos? Pues simplemente tratar de cambiarse el sombrero y comenzar a pensar de manera diferente. Nos toca buscar nuevas interpretaciones de los mismos hechos, que posiblemente nos puedan llevar ante nuevas alternativas, para resolver los problemas que nos agobian.  Es parte del devenir de la vida.

 

Cuando somos capaces de ampliar nuestras interpretaciones de la realidad, se puede decir que alcanzamos un estado de consciencia más elevado. ¿Qué es lo que cambia en ese nuevo estado de consciencia? ¿Cambia la realidad? ¿Cambia la forma como interpretamos?

 

Ciertamente, esto último es lo que cambia.  Nuestros juicios y creencias determinan la forma como interpretamos la realidad. Si podemos modificarlos, reencuadrarlos, variar, transformar, lo más probable es que encontremos nuevas respuestas a los mismos problemas, o podríamos decir, a los viejos problemas.

 

Eso lo que sucede con las nuevas generaciones. Simplemente tienen formas diferentes de ver las cosas, ya que la realidad sigue siendo la misma. Por eso, es que son capaces de adaptarse, puesto que es probable que sus creencias sean diferentes, por la forma en que se educaron, aprendieron, etc., y ven el mundo de manera distinta.

 

Finalmente, ser vulnerables significa darnos cuenta y aceptar que no sabemos. Eso nos permite entrar en la escalera del aprendizaje de Virginia Satir; estamos en el segundo peldaño, cuando: sé que no sé. En términos de la gráfica, estamos en el estado de incompetencia consciente. De allí en adelante, avanzar depende de nosotros. Hacer lo que haga falta para poder llegar al nivel de competencia inconsciente. Pero ese es otro tema.

 

PREGUNTAS:

¿Sientes que tus creencias te limitan?

¿Cómo has reaccionado ante los cambios en tu vida?

Por ejemplo, ¿Qué aprendiste en la Pandemia?

 

CONTACTO:

Si quieres seguir recibiendo información, te pareció valioso este artículo, algo te hizo click o te dio sentido, nos lo puedes hacer saber a través de un comentario en nuestro blog, y nos puedes seguir ya sea por aquí, www.gerenco.blogspot.com, o en nuestra página web www.coaching-negocios.com. Asimismo, si estas interesado en probar o emplear los test DISC, o necesitas información adicional, puedes contactarnos por esta misma vía. Con gusto te mantendremos informado de nuestras novedades, artículos y noticias.