DIARIO DE UN COACH - CREANDO ACUERDOS

 

CREANDO ACUERDOS

 

Una de las formas fundamentales de entendernos es a través de los acuerdos que hacemos con los demás. Desde establecer normas que todos aceptamos de una manera u otra, hasta convenios de comportamiento o definición de arreglos en una relación de comunicación.

 

Por ejemplo, las leyes son parte de acuerdos preestablecidos que aceptamos como sociedad. Por lo tanto, las aprendemos y las cumplimos. En principio eso debe garantizar nuestro funcionamiento, y establecer una normativa, para saber cómo dirimir diferencias.  Puede ser que en algún momento decidan cambiarse, y eso está bien. Ya que dicho cambio se hace a través de un acuerdo entre las partes.

 

Sin embargo, cuando violamos un acuerdo, se perjudica la confianza que forma parte constitutiva de dicho pacto.  Y en ese momento es necesario buscar los mecanismos que permitan restablecer el convenio y la certidumbre de la relación. Entonces, es cuando aparecen el reclamo y la queja como mecanismos catalizadores de los convenios establecidos.

 

Normalmente el acuerdo se establece cuando hay una aceptación de por medio. Es decir hay un ofrecimiento u oferta, o hay un requerimiento o pedido. Cuando se establece la aceptación explícita de alguno de esos procesos entre el oferente y el receptor, se establece el convenio, o como decimos en ontología del lenguaje, se establece la promesa.

 

Por supuesto, la promesa tiene una cantidad de condiciones que deben cumplirse, para ser satisfecha, como por ejemplo, tiempo, vigencia, condiciones, alcance, etc. En caso de haber cualquier violación a dicho acuerdo, entonces aparece el reclamo, con lo cual se reconduce el pacto, se establece uno nuevo, y se esperan los resultados.

 

Por ejemplo, supongamos una pareja que se jura amor para siempre. Se establece una promesa, que debe ser cumplida por los dos. Pero, ¿qué significa dicha promesa? Incluye una serie de condiciones y expectativas de parte de los integrantes, por lo tanto, de existir alguna violación al acuerdo establecido, se generara una crisis en la relación.

 

Uno de los graves problemas en las relaciones, en correlación a los acuerdos establecidos, tiene que ver con la forma en la que son realizados y si se conocen y se establecen todas las condiciones de forma completamente explicita. Es decir, ¿se definió la fidelidad como parte del acuerdo o se dio por sobreentendido? Se habló de la ayuda de cada miembro a la sociedad común, o se establecen ciertas condiciones particulares para cada miembro, o incluso diferenciadas. Por ejemplo, en ese caso, ¿quién es responsable de cubrir la parte económica?, ¿quién se hace cargo de la atención a los hijos en caso de que los haya? ¿De qué manera se van a establecer los acuerdos para manejar las relaciones con terceros, llámese padres, suegros, amigos, otros familiares? ¿Qué pasa con las agendas ocultas en la relación? Se puede hablar de engaño o de violación a la confianza en caso de que las reglas no estén lo suficientemente claras, o no haya habido sinceridad en el establecimiento de las pautas.

 

Lamentablemente cuando existe de por medio un sentimiento, a veces nos cuesta establecer de forma clara que es lo que esperamos de la relación. Y eso constituye un error garrafal, ya que las consecuencias se arrastrarán mientras exista la misma. Muchas veces, tenemos parejas que conviven y no están satisfechas con lo que sucede, pero son incapaces de decir claramente que les molesta, y qué necesitan cambiar para que todo funcione. Muchas veces por este tipo de incomprensión se generan quiebres, resultado de haber violentado los acuerdos establecidos, ya sean estos implícitos o no. La responsabilidad normalmente es de ambos integrantes, ya sea por acción u omisión, y las consecuencias no se harán esperar.  Por lo tanto, es mejor establecer de forma muy clara que es lo que se espera en el vínculo a ser establecido.

 

Como se ve, todo esto generan situaciones que es necesario trabajar, es importante comprometerse a hacer lo mejor posible para la otra parte, por supuesto, siempre y cuando eso haya sido establecido como parte de los acuerdos de la relación. Si no es así, probablemente habría que reconducir los mismos, y buscar puntos en común para poder restablecer la comunicación y el desarrollo de la relación.  Nunca es tarde, si existe buena voluntad y el sentimiento apropiado, para revisar y mejorar las condiciones en las que está funcionando la pareja.

 

Es difícil rehacer una relación cuando se violentan los acuerdos.  Sucede que una de las partes, o las dos están molestas o heridas por el incumplimiento del pacto establecido. Y es a veces un poco duro, para ambos, pero es necesario fijar muy claramente las condiciones para poder avanzar y seguir adelante.

 

Esta situación que estamos conversando en el caso de una pareja, se reproduce, casi exactamente de la misma forma, entre los miembros de un equipo de trabajo. Por eso es importante establecer una serie de condiciones que deben satisfacerse los grupos, que muchas veces pueden definirse a través de la misión, visión, valores, objetivos y estrategias a cumplirse. Si existe alguna violación a lo establecido, entonces es momento de parar y reconducir la situación para alcanzar las metas deseadas.

 

En cualquier caso, cuando establecemos convenios lo hacemos con la intención de obtener resultados, por lo cual es importante definir muy claramente cuál es el alcance de dicho acuerdo.  

 

Algunas ideas que debemos dejar sobre la mesa:

1.    Es necesario ser explícito en todos los detalles que forman del acuerdo.

2.    Es importante que la aceptación de las partes del convenio sea expresa.

3.    En caso de algún reclamo, este debe ponerse sobre la mesa y ser revisado los convenios establecidos, en cuyo caso se puede reconducir totalmente.

4.    Por cuestiones de salud y paz mental, no se pueden dejar los conflictos abiertos, a fin de generar quejas innecesarias que conducen al malestar y no a la solución del problema.

5.    Debe privar la comunicación respetuosa entre las partes.

 

Preguntas:

1.    ¿Haz establecido acuerdos en tu vida?

2.    ¿Se han cumplido todos aquellos acuerdos en los que te has comprometido?

3.    En tu caso, ¿elaboraste el reclamo de manera apropiada?

4.    ¿Pudiste alcanzar respuestas satisfactorias?

5.    ¿Crees que recondujiste el acuerdo de manera conveniente para todos?

 

Si tienes algún comentario u observación en relación al tema, me gustaría leerte.

 

CONTACTO

Si quieres seguir recibiendo información, te pareció valioso este artículo, algo te hizo click o te dio sentido, nos lo puedes hacer saber a través de un comentario en nuestro blog, y nos puedes seguir ya sea por aquí, www.gerenco.blogspot.com, o en nuestra página web www.coaching-negocios.com. Asimismo, si estas interesado en probar o emplear los test DISC, o necesitas información adicional, puedes contactarnos por esta misma vía. Con gusto te mantendremos informado de nuestras novedades, artículos y noticias.